いつもsilkroad storeをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間は年末年始休業のため、
商品の発送、及びお問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。

【年末年始休業期間】
商品の発送：2019年12月28日(土)～2020年1月5日(日)
商品についてのお問い合わせ：2019年12月27日(金)18:00～2020年1月5日(日)

＜商品の発送に関して＞
通常販売の商品は、2019年12月25日(水)23:59までにご注文を頂いた場合、2019年12月27日(金)までに発送となります。
※コンビニ決済をご利用の場合は、2019年12月25日(水)23:59までにご入金を完了されますと2019年12月27日(金)までに発送となります。
予めご了承頂けます様お願い申し上げます。

＜お問い合わせに関して＞
問い合わせ休業期間中にご連絡いただいたお問い合わせへの回答につきましては、
2020年1月6日(月)以降、順次対応させていただきますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

※お問い合わせの前に【Q＆A】を御一読願います。
https://silkroadstore.jp/help

※ご注文キャンセルに関して※
通常販売の商品キャンセルにつきましては、下記期間内にお問い合わせをいただきましても受付いたしかねます。
内容に誤りがないかよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
なお、予約商品に関しては通常通り規約を満たしたもののみキャンセルを承ることができます。
下記をご一読の上お問い合わせくださいませ。
https://silkroadstore.jp/about/return

【キャンセル受付不可期間】
2019年12月27日(金)18:00～2020年1月6日(月)10:00

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。